Módulos Sistema de Información Comercial

PARAMETROS:

• Permite la creación y fácil administración de los parámetros generales que definen en el modelo de negocio que maneja la empresa de servicios.

ATENCION AL CLIENTE:

• Conjunto de opciones que brindan servicio a los usuarios  del servicio, entre ellas; manejo de las solicitudes de nuevos servicios y atención al cliente a través de PQR´s (peticiones, quejas y reclamos). Presenta una barra de herramientas para una eficiente atención de los suscriptores del servicio en tiempo real.

MATRICULAS:

• Permite registrar todo el proceso que se realiza con el fin de obtener la matrícula y la facturación de los derechos y costos de conexión para los suscriptores del servicio. Permite además, registrar y facturar clientes extraordinarios que solicitan el servicio por un tiempo determinado.

FACTURACION:

• Comprende los procesos de lectura de consumos, cálculo y crítica de consumos, liquidación e impresión de facturas. Flexibilidad para el manejo de ciclos y agendas de facturación.

RECAUDOS:

• Permite el registro y la aplicación de los pagos a la facturación y a las deudas. Facilita el control de los ingresos y cruces de cuentas con otras entidades.

CONTROL DE CARTERA Y CUENTAS POR COBRAR:

• Provee herramientas de consulta para el análisis de la situación de la deuda de los suscriptores, permite la administración y control de los parámetros y acciones de suspensión y reconexión del servicio. Permite el control jurídico de las deudas con vencimientos mayores.

FINANCIACIONES:

• Permite la construcción y asignación de planes de créditos por diferentes conceptos, llevando un control sobre los pagarés y el desarrollo del crédito. Posibilita la proyección de recaudos por concepto de los créditos otorgados.

MEDIDORES (INSTRUMENTOS DE MEDICION)

• Permite el registro de las operaciones que se realizan sobre los instrumentos de medida, garantizando el control en los  trabajos de calibración, reparación y revisión. Adicionalmente registra la detección de desviaciones y alteraciones por acciones fraudulentas o por deterioro.

CONTROL DE PÉRDIDAS Y MACROMEDICION:

• Permite el control de las pérdidas y la facturación de la recuperación causada por conexiones fraudulentas. Contiene un desarrollo maduro que permite llevar a cabo políticas de Macromedición con la finalidad de establecer convenios de facturación con comunidades o ejecutar políticas agresivas de detección de fraudes.

ESTADISTICA E INFORMACION GERENCIAL

• Presenta información comparativa entre las estadísticas de dos periodos o toda la información en un rango de periodos solicitados, agrupada por las necesidades que defina el usuario final. Permite la toma de decisiones mediante consultas y reportes concretos de rápido análisis. Al día con la parte normativa del sector de servicios públicos. El sistema posee un módulo de información ejecutiva que resume la información vital del área comercial de la empresa, presentando información inmediata y confiable para el análisis de situaciones y toma de decisiones.

ENLACE FINANCIERO:

• En este módulo se puede configurar la relación entre las transacciones comerciales y los movimientos en el área financiera, generando los movimientos en tiempo real y/o batch que afectan las áreas de tesorería, contabilidad y presupuesto.

SEGURIDAD:

• A través de este módulo se permite la administración de los usuarios del sistema, creación, autorización y asignación de roles del sistema. Permite al administrador del sistema definir las opciones permitidas por cada perfil de usuario final de una manera confiable y amigable.

AUDITORIA:

• Permite el registro de todas las operaciones que se realizan sobre  cualquier proceso sensible, mantiene la información histórica y estadística  de todas las transacciones realizadas sobre las tablas auditadas. Fácil definción y análisis de las “pistas de auditoria”

PARAMETROS:

• Permite la creación y fácil administración de los parámetros generales que definen en el modelo de negocio que maneja la empresa de servicios.